1.如果用户完善信息草稿未保存或提交，通过“返回”按钮可以返回用户类型页面，修改用户类型。
2.如果用户完善信息已草稿保存或已提交，用户需要联系所属区管理员删除用户，重新注册。
1.身份证号和统一社会信用代码是系统唯一识别码，同一用户不允许重复注册。系统会出现“用户在系统里已经存在，不能重复注册。”提示语。
2.信息完善页面可以临时保存，下次登录后可以再完善。
3.用户信息完善保存后或用户信息完善提交后，用户类型不允许修改。
1.检查当前使用的浏览器，建议使用最新版本的360极速模式/谷歌浏览器。
2.检查信息填写是否遗漏，是否有提示必填（如“是否贯标”，一定要选）。
3.检查信息填写格式是否正确，是否提示报错。以上确认无误，再次提交。
请联系所属区县系统管理员将用户退回修改。
请联系所属区县系统管理员重置密码。
可联系您所在区县的管理人员，他们在“用户管理——注册用户”栏目下可查到您的登录名。
联系所属区管理人员让其帮助重置密码，然后您登录后重新修改设置新的密码。
企业全称发生了变更，请提供变更登记通知书和营业执照给区县管理人员审核。
专利权人发生了变更，请提供专利权人变更名称手续合格通知书给区县管理员。
注册用户采用第一专利权人的名称在系统注册。
审核中状态，用户登录系统提示“用户等待审核中”，您可联系区管理员加快审核。
审核通过状态，用户登录系统后，可直接看到 “通知公告”页面。
审核未通过状态，用户登录系统后，自动进入“用户信息完善”页面，并显示审核未通过原因，需修改用户信息，再次提交等待区管理员审核。
申领数据由市局前期筛查、导入系统，方便用户快捷申报专利资助。用户进入相应模块，系统会自动显示出申领数据，用户如果有待申领数据，直接点击“申领”按钮，无需另行申报。
目前系统有五种政策可以直接申领数据：
1. 企业“首次授权”奖励
2. 中介机构“首次授权”奖励
3. 企业“超十件”奖励
4. 高校科研所“超百件”奖励
5. 中介机构“超百件”奖励
符合以上政策的用户可以登录系统，打开相应政策页面，检查待申领数据，确认无误后，点击“申领”按钮后，等待管理员审核，无需提供纸质材料。
1. 用户在完善信息时，填写用户全称有误。比如，用户名称的括号漏写。
解决办法：请联系所属区县管理员退回，然后修改用户全称重新提交。
2. 企业名称发生过变更，用户以变更后的企业名称注册，造成与原专利权人名称不一致。
解决办法：请提供变更登记通知书和营业执照给区县管理人员审核。
3. 专利权人发生过变更，系统中专利数据仍然是变更前的专利权人。
解决办法：请提供专利权人变更名称手续合格通知书给区县管理员。
如若以上情况都不符合，那么用户没有可申领的数据，需要自行申报，自行填报流程可参考“哪些资助奖励类型是允许自行申报的”解答。
奖励资助数据分为有申领数据、无申领数据两种情况：
1.有申领数据的情况，用户检查待申领的专利资助数据，如果数据有遗漏（排除企业变更、专利权人变更），可以点击“申报”按钮，补充申报专利资助。
2.无申领数据的情况，有些政策不支持统一导入数据（如国内专利申请授权资助、PCT申请授权奖励），用户需要自行申报资助。
自行申报流程如下：
1.如要申报企业首次授权奖励，点击“专利奖励”→“企业首次授权奖励”菜单，然后点击“申报”按钮。
2.输入专利号，点击“下一步”。
3.完善专利信息（专利信息尽量填写完整，否则影响申报），点击“下一步”。
4.信息填报页面填写基本信息，勾选政策，上传附件，点击提交按钮。
5.等待管理员审核。
国家检索日期指文档“传送国际检索报告和国际检索单位书面意见或宣布的通知书”的发文日。
申请日期是PCT申请阶段的申请日期。
专利名称、专利权人、发明人全部填写中文名称。
授权证书号是指国家授权专利号，即专利证书的PATENT NUMBER。
申请受理通知书都是指PCT申请阶段的申请受理通知书。
PCT申请授权奖励需上传以下几种附件：申请受理通知书、国际检索费发票、申请费发票、国际检索报告、相关国别专利授权证明文件。
其中申请受理通知书、国际检索费发票、申请费发票支持图片格式。国际检索报告、相关国别专利授权证明文件支持PDF格式。
多个文件需要上传时，整理成一个PDF格式上传。目前支持PDF格式的附件有：国际检索报告、相关国别专利授权证明文件。
同一PCT专利号一次最多可以申报5个国别的授权资助。
关于纸质材料提交有疑问的请咨询市局。
检索报告和书面意见都要，请联系所在区管理员确认。
单位法人代表以个人名义在系统注册，申报。
联系所在区管理员，确认是否可以申报该国，可以的话，技术维护添加。
联系所在区管理员查询、重置。